GGzE doet er alles aan om de zorg zo goed mogelijk af te stemmen op jouw wensen. Toch kan het gebeuren dat je vragen hebt of niet helemaal tevreden bent over de zorg.

Bespreek dit dan met de betrokken medewerker of met een teamleider of manager. Kom je er samen niet uit of heb je behoefte aan ondersteuning? Dan kun je terecht bij een vertrouwenspersoon.

Ook horen we graag jouw mening, tips of complimenten. Daarmee help je ons om de zorg en ondersteuning verder te verbeteren. Je kunt dit bespreken met de afdeling of mailen naar info@ggze.nl.

Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen, dan kun je een klacht indienen. We behandelen iedere klacht zorgvuldig en met aandacht.

Vertrouwenspersonen

Wil je in vertrouwen met iemand praten of wil je informatie, advies of ondersteuning bij een klacht? Binnen GGzE zijn diverse vertrouwenspersonen werkzaam.

Bij een vertrouwenspersoon kun je in alle rust en veiligheid je verhaal doen. Bij GGzE zijn vertrouwenspersonen voor cliënten en naasten. Zij kunnen je ook informeren over de mogelijkheden voor eventuele vervolgstappen.

Ben je cliënt en wil je meer weten over grensoverschrijdend gedrag? Download hier de folder ‘Grensoverschrijdend gedrag: praat er over’ 

Klachten

Heb je een klacht? Ga in gesprek met betrokkene, een teamleider of manager eventueel samen met een vertrouwenspersoon. Kom je er samen niet uit? Dan kun je een klacht indienen.